近年来,随着我国高速公路网络的不断完善，服务区作为高速公路上的重要配套设施，其服务质量和服务水平日益受到社会各界的关注，甘肃省高速公路服务有限公司（以下简称甘肃高服）在其服务区内设置热水器围栏的做法引发了广泛关注和讨论，对此，甘肃高服进行了回应，表示此举旨在保障旅客安全，同时提升服务区的整体服务质量。

事件背景

甘肃高服在其服务区内设置热水器围栏的做法,源于近年来服务区内发生的一系列安全事故，这些事故中，部分是由于旅客在使用热水器时，因操作不当或设备故障导致烫伤等意外伤害，为了杜绝此类安全事故的发生，甘肃高服经过认真研究和论证，决定在服务区内设置热水器围栏，以限制旅客与热水器的直接接触，从而降低安全事故的发生率。

甘肃高服的回应

对于社会各界对热水器设围栏的质疑和关注,甘肃高服进行了回应，甘肃高服表示，设置热水器围栏并非出于商业利益考虑，而是出于对旅客生命财产安全的负责，甘肃高服还强调，设置热水器围栏并不会影响旅客的正常使用，旅客只需按照指示操作，即可安全、便捷地使用热水器。

社会各界反响

甘肃高服的回应在社会各界引起了不同的反响,部分旅客表示理解和支持，认为设置热水器围栏可以有效保障旅客安全，避免意外伤害的发生，但也有部分旅客表示不满，认为设置热水器围栏过于繁琐，影响了旅客的使用体验，还有部分旅客提出建议，希望甘肃高服在设置热水器围栏的同时，能够加强热水器的维护和管理，确保热水器的正常运行和使用安全。

相关问答

为什么要在服务区内设置热水器围栏？

甘肃高服设置热水器围栏的主要目的是为了保障旅客的安全,近年来，服务区内发生了一系列因旅客操作不当或设备故障导致的安全事故，为了杜绝此类安全事故的发生，甘肃高服经过认真研究和论证，决定在服务区内设置热水器围栏，以限制旅客与热水器的直接接触，从而降低安全事故的发生率。

设置热水器围栏会影响旅客的使用吗？

甘肃高服表示,设置热水器围栏并不会影响旅客的正常使用，旅客只需按照指示操作，即可安全、便捷地使用热水器，甘肃高服还强调，设置热水器围栏的目的是为了保障旅客的安全，而非限制旅客的使用。

旅客在使用热水器时需要注意哪些事项？

旅客在使用热水器时,需要注意以下几点：

（1）按照指示操作，不要随意调整或拆卸设备；

（2）在使用过程中，不要让儿童靠近热水器，以免发生意外；

（3）如遇设备故障或异常情况，应及时向服务区工作人员求助，不要自行处理；

（4）使用完毕后，应及时关闭热水器，避免长时间空烧造成能源浪费。

甘肃高服如何保障热水器的正常运行和使用安全？

甘肃高服表示,将加强热水器的维护和管理，确保热水器的正常运行和使用安全，具体措施包括：

（1）定期对热水器进行检修和维护，确保设备正常运行；

（2）加强工作人员的培训和管理，提高服务质量；

（3）设置明显的安全警示标志，提醒旅客注意安全；

（4）建立完善的应急预案，及时处理突发情况。

旅客对热水器围栏有意见，可以向哪里反映？

旅客对热水器围栏有意见,可以向服务区工作人员反映，也可以通过甘肃高服的官方网站、微信公众号等渠道进行反馈，甘肃高服将认真听取旅客的意见和建议，不断改进服务，提升服务质量。

甘肃高服在服务区内设置热水器围栏的做法,虽然在一定程度上引发了争议，但其出发点是为了保障旅客的安全，这一点是值得肯定的，我们也希望甘肃高服能够认真听取旅客的意见和建议，不断改进服务，提升服务质量，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行环境。